“新零售”最早是在2016年10月被提出来的。

　　雷军说，某一天上午，他在一个论坛上讲到了新零售的概念；当天下午，阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州云栖大会上正式提出了新零售概念；很快，刘强东也提出了“第四次零售革命”的概念。

　　结合马云等大佬的观点，笔者认为，新零售是一种全新的零售模式，即在现代互联网商业环境中，依托互联网技术，将线上、线下与现代物流结合并融合贯通，构建“实体店商+电商+物流”模式的新型经营格局。

　　简单来讲，新零售是“人-货-场”的重组。

　　新零售的“场”在发生巨大的变化，传统场景的智能化改造，新场景的衍生；无论哪种变化，均离不开“数字化”。数字化也是新零售风口的关键词，贯穿零售全域的“人-货-场”；我们标识行业最关注的是“场”的建设，以此来开拓市场；而新零售中“场”的数字化建设离不开货架的智能化。

　　场的本质，信息流的新型表现方法

　　场的本质，是信息流、资金流和物流的万干组合。而货架紧密相关的就是商品信息流的展示方法。自从人类有了交易，“货比三家，择优而买”一直是人们坚守的购物法则。在购买商品之前，消费者需要知道商品的相关信息，用以帮助决定是否购买。而今天最容易获取信息的方式无疑是网络。互联网提供的信息流，相对于线下，具有非常明显的独特性，那就是高效。

　　那么，凭借信息流的高效性，互联网就可以干掉传统零售吗？并没有。

　　因为互联网电商在提升信息流效率的同时，损失了体验性。所谓体验性，就是提供复杂信息，这是互联网目前无法替代的。以买衣服为例，人们在网上买衣服，因为摸不到料子，也无法试穿，只能凭自己的眼光和感觉。一旦看走眼，就会上演悲催的买家秀和卖家秀。

　　如何充分利用信息流在线上、线下的不同特性提高零售效率呢？最好的办法就是通过线上的数据赋能，提高线下体验性的效率。典型的案例就是各种“不卖货的体验店”在线下店进行实物体验，获取足够的信息流，然后在线上下单购买。

　　而这个新零售中“不卖货的体验店”就是货架的智能化的价值所在，让智能货架展示商品的数字信息，让客户在线下店体验实物的同时，能够了解到线上商品的数字化信息，结合线上线下，促进消费者对商品的购买欲望。

　　新零售背景下，货架的三种发展趋势

　　在此背景下，货架的智能化正当时，以便更契合新零售场景下的数字化要求。

　　笔者根据现有货架的产品分析，货架的发展应用有以下三种方式：

　　货架的智能化

货架的智能化即是将科技产品融合到货架中，比如显示屏，和传感器。附加了显示屏的货架，能够在陈列展示实物商品的同时，在显示屏上循环播放产品的数字化信息：视频广告、图片，能够吸引到客户关注此货架上陈列的商品。

     装载了物联网传感器的货架，能够捕捉到货架上的商品的动态——商品是否有被客户拿起查看，以及统计到商品被客户拿起的次数。

    结合了显示屏和传感器的智能货架，能够在客户拿起商品的同时，在显示屏上立即展示该商品的视频广告或介绍信息，让客户更加清楚的了解该款商品，让消费者放心购买。

　　货架的无人化

　　在大型商场超市，每类别产品的货架陈列区，都有导购员，在消费者需要咨询某些商品时，就会问询导购员，甚至导购员都会积极的向你介绍某款产品。在专卖店里，都会有销售顾问积极主动的向客户推介产品。随着社会的发展，人口老龄化以及人工成本的越来越高，商超专卖店将难以承受高昂的人工成本，会逐渐引用智能货架来替代店员的工作，让智能货架自主向客户介绍商品。采用能货架是一次性投入，较低的运行维护费用，相较于人工，商超专卖店将节省很大的一笔开支，从而向消费者提供更物美价廉的商品。商超里将只有少许的人员来做必要的工作，货架将会无人值守，商品促销员、导购员将会被智能货架替代。

　　货架的模块化

随着科技的进步，新零售的发展，智能货架将逐渐普及，除了传感器、显示屏，更多的科技产品将会应用到货架上，比如装上摄像头进行会员识别和记录、肌肤测试仪供客户进行皮肤检测、试妆镜供客户进行虚拟试妆、溯源机供客户进行商品溯源查询等等，如此多产品的融合，将给货架的设计和陈列方式带来挑战。货架将会设计成模块化的组合方式，以便融合电子科技产品的安装部署和维修更换。

传统的货架只是单纯的摆放陈列商品，都是固定一体化的货架，无法进行部分的拆装和更换。设计成模块化组合后，将会根据场景需要应用不同功能的模块进行拼装，比如一个区域部署智能陈列货架进行互动展示，一个区域部署商品溯源查询，货架的层架根据不同的商品，部署不同的感应识别模块。

模块化的组合货架，将极大的方便各种科技产品的应用，同时也节省了货架的替换和维修的成本。

　　一场风风火火的新零售革命，不得不说马云对于新趋势的前瞻性让人敬佩。新零售的概念，或将随着智能货架的应用而落地并普及。新零售的火热开头和连锁式反应也标志着智能货架的机会的到来。

　智能货架也将融合更多的科技应用，为新零售“场”的数字化建设助力。